Novidade: App da google revela o motivo de uma empresa está te ligando.

O Google anunciou em seu blog oficial uma ferramenta que promete ser muito útil na prevenção de spams e ligações fraudulentas que incomodam os usuários e acabam prejudicando a confiança das empresas. O novo recurso promete que os usuários poderão descobrir o motivo de uma possível ligação da empresa antes de aceitá-la.

Segundo o Google, a ferramenta já está em testes há vários meses e os resultados têm sido positivos, com mais ajuda de pessoas que já conheciam o assunto. Afinal, quem nunca rejeitou uma ligação de um número desconhecido justamente por não saber do que estava falando?

O que são chamadas verificadas?

Chamadas verificadas é um recurso que faz parte do aplicativo Google Phone, que já vem pré-instalado em vários telefones Android e estará disponível para download a partir desta semana para dispositivos que não o possuem.

Embora esse recurso pareça complexo, ele funciona de forma simples: assim que o Google detecta que uma empresa está ligando para você, o aplicativo exibe o nome, o número e o logotipo da instituição, seguidos do motivo da ligação e um símbolo de confirmação indicando que a empresa foi autenticada pelo Google.

Como o novo sistema será implementado?

Todo o processo é seguro; O Google garante que não coleta ou armazena nenhuma informação pessoal ou informação após a verificação. De acordo com o gigante das buscas, a ferramenta foi projetada para permitir que os bancos alertem seus clientes sobre possíveis fraudes e forneçam serviços.

As chamadas verificadas estão sendo lançadas primeiro no Brasil, Estados Unidos, México, Espanha e Índia, mas ainda não em outros países. O aplicativo Phone está disponível na Play Store, mas não para todos os smartphones. A empresa esclarece que vai expandir o suporte para mais dispositivos nas próximas semanas.

De acordo com o site do Google para o serviço, as empresas podem começar a fazer chamadas verificadas trabalhando com parceiros como Neustar, JustCall, Telecall, Zenvia, Prestus, Aspect, Five9, Vonage, Bandwidth, IMImobile, Kaleyra, Quiubas Mobile ou Datora. …

Depois de configurada, a empresa enviará seu número, o número de telefone do cliente e o motivo da chamada para o servidor de Chamadas verificadas do Google, como “planejamento de instalação online” ou “entrega de comida”. O Google então envia essas informações para o aplicativo Google Phone no dispositivo Android. O dispositivo compara as informações sobre a chamada recebida com as informações recebidas pelo Google da empresa e, se houver correspondência, o aplicativo Telefone exibe a chamada como “Confirmada”.

O Google afirma que o número de telefone do cliente e o motivo da chamada são excluídos minutos após a verificação para proteger a privacidade do consumidor.

Esse recurso é habilitado por padrão no aplicativo Google Phone para dispositivos Android, que é pré-carregado em muitos telefones Android e estará disponível para download em outros dispositivos Android ainda esta semana. No lançamento, ele funcionará em dispositivos Android Pie selecionados e superiores, incluindo muitos dos principais dispositivos Samsung e LG.

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O Google afirma que testou o novo recurso por vários meses antes do lançamento e descobriu que a validação aumenta as chances de alguém atender a chamada. Você não compartilhou nenhum resultado específico.

Em uma postagem de blog publicada em 8 de setembro, o Google escreveu que está testando esse recurso há vários meses, e os primeiros resultados desse recurso mostram que as chamadas verificadas aumentam a probabilidade de uma pessoa atender a chamada. O Google disse à PCMag que existem precauções para evitar que fraudadores entrem no programa, mas a empresa não revelou como verifica negócios legítimos.

Para que esse recurso funcione, as empresas devem se autenticar no Google e indicar que não são spammers. Segundo a empresa, isso aumentará o número de respostas. O novo recurso está sendo lançado na Índia, Espanha, México, Brasil e Estados Unidos. A empresa planeja lançar esse recurso em outros mercados no futuro. Por outro lado, o Google está lançando o aplicativo Phone em smartphones LG e Samsung selecionados com Android 9 Pie e superior. O aplicativo será executado na Google Play Store.

Este é um recurso que pode ser extremamente útil, não apenas para saber quem está ligando para você, mas também para saber quando atender uma chamada primeiro. Eu ficaria feliz em pegar o telefone se meu banco me ligasse para relatar, por exemplo, um problema com minha conta, e esse recurso pode ser outra forma de ajudar a eliminar ligações de marketing e outros spams.

Embora a página de suporte do Google diga que o recurso está ativado por padrão, ele descreve algumas limitações.

Em primeiro lugar, as chamadas verificadas dependem de empresas enviarem informações ativamente ao Google, o que significa que nem todas as chamadas sem um selo de verificação serão necessariamente spam. O Google também afirma que o serviço só funciona no aplicativo Google Phone, o que significa que não estará disponível em todos os telefones Android. Também depende se você adiciona seu número de telefone à sua conta do Google. O Google afirma que removerá seu número de telefone e o motivo da ligação “em minutos” após a confirmação da ligação.

2 semanas ago

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